سياسة الإرجاع
تضمن جميع المنتجات وصولها بحالة مثالية إلى عنوان الشحن المحدد. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن جودة طلبك عند وصوله، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected] في غضون 48 ساعة من استلام الطلب مع تقديم وصف مفصل وصورة/صور لدعم طلب استبدال أو تبديل. نظرًا للطبيعة القابلة للتلف لمنتجاتنا، لن تكون الطلبات المقدمة دون المستندات الداعمة المؤهلة لإعادة الشحن. تحتفظ نخيل العالية بالحق في تحديد الاستبدالات.
لا تتحمل نخيل العالية المسؤولية عن فشل التسليم في الحالات التالية:
الطلبات التي يتم إرجاعها أو تحويلها بسبب عناوين غير صحيحة ستخضع لرسوم إضافية تعتمد على شركة الشحن في بلد الوجه
يجب تقديم جميع طلبات الاستبدال في غضون 48 ساعة من استلام الطلب، وذلك عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على [email protected]. بمجرد استلام الطلب والموافقة عليه، سيتم شحن المنتج/المنتجات البديلة في غضون 2-5 أيام عمل.
في حالة تعذر الاستبدال، سيتم إصدار استرداد عبر طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك من 10 إلى 30 يوم عمل.
لإصدار استبدال أو استرداد، يجب أن ينطبق واحد على الأقل من الشروط التالية:
